Toimitus, takuu ja palautukset
Viimeksi päivitetty: 4. marraskuuta 2026
1. Toimitus
- Toimitamme tuotteita maailmanlaajuisesti Zhongshanista, Guangdongista, Kiinasta meri-, lento- tai kansainvälisen pikakuljetuksen (DHL/FedEx/UPS) kautta, kuten proforma-laskussa on sovittu.
- Tuotannon tyypillinen toimitusaika on 7–25 työpäivää mallista ja tilausmäärästä riippuen; tarkka toimituspäivä vahvistetaan proforma-laskussasi.
- Toimituskustannukset riippuvat tilauksen tilavuudesta, painosta ja toimituskohteesta; voimme antaa tarjouksen EXW-, FOB-, CIF- tai DAP-ehdoilla. Tuontitullit ja verot toimituskohteessa ovat ostajan vastuulla.
- Jokainen kone pakataan omaan pahvilaatikkoon, jossa on vaahtomuovisuojaus; suurissa tilauksissa käytetään kuormalavoja tai puulaatikoita.
2. Takuu
- Kaikissa Dongbon setelilaskimissa, kolikkolaskimissa, väärennösten tunnistimissa ja sekkikirjoittimissa on 12 kuukauden rajoitettu takuu lähetyspäivästä alkaen, ja se kattaa materiaali- ja valmistusvirheet tavanomaisessa käytössä.
- Takuuaikana vaihdamme vialliset osat ilmaiseksi ja tarjoamme asennukseen liittyvää teknistä ohjausta videon tai etäyhteyden kautta. Takuuaikana jälkeen osat ja tekninen tuki ovat saatavilla omakustannushintaan.
- Takuu ei kata seuraavia: vahingot, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, luvattomista korjauksista, jännitepiikeistä, vedestä tai mekaanisista vaurioista; normaalin kulumisen seurauksena kuluneet osat (hihnat, rullat, anturit); koneet, joiden sarjanumeroita on muutettu.
3. Palautukset
- Ennen kuin palautat tuotteen, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi sekä lähetä valokuvia tai video ongelmasta. Useimmat ongelmat ratkaistaan etäohjeistuksella tai varaosan lähettämisellä, mikä on paljon nopeampaa kuin tuotteen palauttaminen.
- Jos viallisen laitteen palautus hyväksytään takuun puitteissa, korjaamme tai vaihdamme laitteen ja vastaamme varaosien kustannuksista; palautuskulut jaetaan kirjallisesti sovitun mukaisesti.
- Räätälöidyt (OEM/ODM) tuotteet voidaan palauttaa ainoastaan valmistusvirheiden vuoksi, ei mielipiteen muuttumisen vuoksi.
4. Korvaushakemuksen tekeminen
Sähköposti sales@dongbo2008.com tai info@dongbo2008.com liitä mukaan: tilausnumero, laitteen malli ja sarjanumero, valokuvia tai video ongelmasta sekä lyhyt kuvaus. Vastaamme 12 työtunnin kuluessa (maanantai–lauantai, GMT+8).
5. Yhteystiedot
Zhongshan Dongbo Financial Devices Co., Ltd — Fulin-katu 6, Tongyi-teollisuusalue, Guzhen, Zhongshan, Guangdong, Kiina. Puhelin: +86 760 22323517