Kargo, Garanti ve İade
Son güncelleme tarihi: 4 Kasım 2026
1. Nakliye
- Proforma faturada kararlaştırıldığı üzere, Çin’in Guangdong eyaletindeki Zhongshan şehrinden deniz, hava veya uluslararası ekspres (DHL/FedEx/UPS) yoluyla dünya çapında sevkiyat yapıyoruz.
- Modele ve miktara bağlı olarak tipik üretim süresi 7–25 iş günüdür; kesin tarih, Proforma Faturanızda belirtilecektir.
- Nakliye ücreti, hacim, ağırlık ve varış noktasına göre değişir; EXW, FOB, CIF veya DAP şartlarına göre fiyat teklifi verebiliriz. Varış noktasında ödenecek ithalat vergileri ve harçları Alıcının sorumluluğundadır.
- Her makine, köpük koruma malzemesi ile birlikte ayrı bir karton kutuya paketlenir; toplu siparişlerde ise paletler veya ahşap kasalar kullanılır.
2. Garanti
- Tüm Dongbo para sayma makineleri, madeni para sayma makineleri, sahte para tespit cihazları ve çek yazıcılarında bir 12 aylık sınırlı garanti sevkiyat tarihinden itibaren, normal kullanım koşulları altında malzeme ve işçilik kusurlarını kapsar.
- Garanti süresi içinde, arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kurulum için video/uzaktan teknik destek hizmetini sunuyoruz. Garanti süresi dolduktan sonra da parçalar ve teknik destek, maliyet bedeli karşılığında sunulmaya devam eder.
- Garanti aşağıdakileri kapsamamaktadır: yanlış kullanım, yetkisiz onarım, voltaj dalgalanmaları, su veya fiziksel hasar nedeniyle meydana gelen hasarlar; normal aşınma sonucu yıpranan parçalar (kayışlar, makaralar, sensörler); seri numaraları değiştirilmiş makineler.
3. İadeler
- Herhangi bir ürünü iade etmeden önce, sipariş numaranızı, sorunun fotoğraflarını veya videosunu bize iletin. Sorunların çoğu, uzaktan rehberlik veya yedek parça gönderimi yoluyla çözülür; bu da ürünü iade etmekten çok daha hızlıdır.
- Garanti kapsamında kusurlu bir ürün için iade talebi onaylanırsa, ürünü onarır veya değiştiririz ve yedek parça masraflarını üstleniriz; iade nakliye masrafları ise yazılı olarak kararlaştırılan şekilde paylaşılır.
- Özel üretim (OEM/ODM) ürünler, yalnızca üretim hataları nedeniyle iade edilebilir; fikir değişikliği nedeniyle iade edilemez.
4. Tazminat Talebinde Bulunma
E-posta sales@dongbo2008.com veya info@dongbo2008.com Şu bilgileri ekleyerek: sipariş numarası, makine modeli ve seri numarası, sorunun fotoğrafları/videosu ve kısa bir açıklama. 12 iş saati içinde (Pazartesi–Cumartesi, GMT+8) yanıt veriyoruz.
5. İletişim
Zhongshan Dongbo Financial Devices Co., Ltd. — No. 6, Fulin Caddesi, Tongyi Sanayi Bölgesi, Guzhen, Zhongshan, Guangdong, Çin. Telefon: +86 760 22323517