배송, 보증 및 반품

최종 업데이트: 2026년 11월 4일

1. 배송

• 당사는 중국 광둥성 중산에서 프로포마 인보이스에 명시된 대로 해상, 항공 또는 국제 특송(DHL/FedEx/UPS)을 통해 전 세계로 상품을 발송합니다.
• 일반적인 생산 소요 기간은 모델과 수량에 따라 7~25 영업일이며, 정확한 날짜는 견적 송장(Proforma Invoice)에 명시됩니다.
• 운송비는 부피, 중량 및 목적지에 따라 달라지며, 당사는 EXW, FOB, CIF 또는 DAP 조건에 따라 견적을 제시해 드릴 수 있습니다. 목적지에서 발생하는 수입 관세 및 세금은 구매자가 부담해야 합니다.
• 모든 기계는 폼 보호재가 들어간 개별 골판지 상자에 포장되며, 대량 주문의 경우 팔레트나 목재 케이스가 사용됩니다.

2. 보증

• 동보의 모든 지폐 계수기, 동전 계수기, 위조 지폐 감별기 및 수표 발행기에는 12개월 제한 보증 출고일로부터 정상적인 사용 조건 하에서 발생하는 재료 및 제조상의 결함에 대해 보증합니다.
• 보증 기간 내에는 결함이 있는 부품을 무료로 교체해 드리며, 설치 시 동영상 및 원격 기술 지원을 제공합니다. 보증 기간이 만료된 후에도 부품 및 기술 지원은 실비 기준으로 계속 이용하실 수 있습니다.
• 다음의 경우 보증 대상에서 제외됩니다: 부적절한 작동, 무단 수리, 전압 급변동, 물에 의한 손상 또는 물리적 손상으로 인한 손상; 정상적인 마모로 인한 소모품(벨트, 롤러, 센서)의 손상; 일련번호가 변조된 기계.

3. 반품

• 반품하기 전에 주문 번호와 문제 부위의 사진 또는 동영상을 첨부하여 당사에 문의해 주시기 바랍니다. 대부분의 문제는 원격 안내나 예비 부품 발송을 통해 해결되며, 이는 상품을 반품하는 것보다 훨씬 더 신속합니다.
• 보증 기간 내에 결함이 있는 제품에 대한 반품이 승인된 경우, 당사는 해당 제품을 수리하거나 교체해 드리며, 교체 부품 비용은 당사가 부담합니다. 반품 배송비는 서면으로 합의된 바에 따라 분담합니다.
• 맞춤형(OEM/ODM) 제품은 제조상의 결함이 있는 경우에만 반품이 가능하며, 단순 변심으로 인한 반품은 불가능합니다.

4. 보험금 청구 방법

이메일 sales@dongbo2008.com 또는 info@dongbo2008.com 다음 내용을 포함해 주시기 바랍니다: 주문 번호, 기기 모델명 및 일련번호, 문제 발생 장면의 사진/동영상, 간단한 설명. 12 영업시간 이내(월요일~토요일, GMT+8)에 답변해 드립니다.

5. 문의처

중산 동보 금융기기 유한공사 — 중국 광둥성 중산시 구전 통이 산업단지 푸린가 6호. 전화: +86 760 22323517